Na AV Crochet, cada peça é feita sob encomenda, especialmente para você. Isso significa que não trabalhamos com estoque: cada criação é produzida de forma exclusiva, com tempo, cuidado e atenção aos detalhes.
Produção sob encomenda
Todas as peças são feitas após a confirmação do pedido, de acordo com o modelo e tamanho informado. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de ideia ou escolha incorreta de tamanho. Reforçamos a importância de conferir atentamente todas as informações antes de finalizar a compra, incluindo medidas, cores e modelo.
Trocas e devoluções não aplicáveis
Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda, não é possível realizar trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal após o início da produção ou envio da peça. Cada item é exclusivo e desenvolvido especialmente para cada cliente.
Casos de defeito ou erro na produção
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação ou esteja diferente do que foi solicitado no pedido, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Nesses casos, a AV Crochet se responsabiliza pela análise e, se confirmado o problema, será realizado o ajuste, a correção ou a reprodução da peça sem custo adicional.
Ajustes
Entendemos que, mesmo com todo o cuidado, pequenos ajustes podem ser necessários. Sempre que possível, oferecemos a opção de ajuste da peça, que será avaliada caso a caso. Os custos envolvidos poderão ser combinados diretamente com o cliente.
Condições do produto
Para qualquer análise, a peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações. Produtos com indícios de uso, manchas, odores ou modificações não poderão ser aceitos.
Características do produto artesanal
Por serem feitas à mão, as peças podem apresentar pequenas variações de tamanho, ponto ou cor. Essas particularidades fazem parte do processo handmade e não são consideradas defeito.
Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco!
